客戶服務(wù)部
1、本月接待業(yè)主來電來訪共計(jì)527組，辦理臨時(shí)出入證15戶，辦理物品放行單23個(gè)；
2、本月辦理交房手續(xù)4戶，累計(jì)辦理交房361戶，未交付33戶；
3、本月辦理裝修許可證10戶，累計(jì)辦理裝修手續(xù)300戶，辦理裝修驗(yàn)收6戶，累計(jì)驗(yàn)收190戶，清運(yùn)建筑垃圾共計(jì)10車；
4、本月管家朋友圈每日早間推送天氣預(yù)報(bào)，朋友圈發(fā)布溫馨提示及各類通知共計(jì)12個(gè)；
5、根據(jù)煙臺(tái)市物價(jià)局及煙臺(tái)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局下發(fā)的《關(guān)于明確市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等有關(guān)事宜的通知》，對(duì)海鑫花園物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出調(diào)整并下發(fā)通知，自2019年1月1日起執(zhí)行新價(jià)；
6、配合熱力公司對(duì)2號(hào)樓低區(qū)、4號(hào)樓2單元中高區(qū)今冬供暖情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并代收取暖費(fèi)；
7、配合熱力公司發(fā)放供暖手冊(cè)并通知業(yè)主暖氣充水試壓事宜；
8、為提升物業(yè)整體服務(wù)，特邀融科物業(yè)公司進(jìn)行溝通交流會(huì)；
9、為增進(jìn)鄰里關(guān)系，豐富社區(qū)文化生活，舉辦海鑫花園車神爭(zhēng)霸賽。
維修服務(wù)部
1、本月維修窗戶36戶，入戶門加裝密封條7戶共計(jì)28米，修補(bǔ)入戶門漆18戶；
2、更換樓宇內(nèi)電梯前室照明29個(gè)，更換照明燈內(nèi)啟動(dòng)器11個(gè)，更換地下負(fù)二層電梯前室照明11個(gè)，更換地下車場(chǎng)照明13個(gè)，維修園區(qū)路燈及草坪燈18處；
3、維修園區(qū)外圍石材打膠77處，修補(bǔ)園區(qū)理石23處；
4、更換園區(qū)各單元頂層機(jī)房門鎖14個(gè)；
5、維修園區(qū)三層平臺(tái)和二層防水共計(jì)7次；
6、配合施工單位檢查頂層防水并維修，更換空調(diào)冷水管共計(jì)9米；
7、配合檢查業(yè)主裝修前衛(wèi)生間做閉水試驗(yàn)有無(wú)滲漏共計(jì)17戶；
8、維修更換室內(nèi)衛(wèi)生間檢查口共計(jì)6戶；
9、修補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)房?jī)?nèi)墻皮3處，會(huì)所墻皮2處；
10、排查園區(qū)內(nèi)各單元樓內(nèi)熱力管井及分戶檢查閥共計(jì)380戶；
11、配合熱力公司對(duì)園區(qū)內(nèi)今冬供暖進(jìn)行充水試壓；
12、為業(yè)主送水、送電共計(jì)23次。
秩序服務(wù)部
1、本月外來車輛登記共計(jì)1027輛，外來人員登記共計(jì)418人次；
2、本月秩序組為業(yè)主送水共計(jì)108桶，運(yùn)送大件快遞及物品共計(jì)74次；
3、白天保安人員每小時(shí)巡查一次地上、地下車位，及時(shí)通報(bào)業(yè)主車位被占及臨停車輛超時(shí)情況并進(jìn)行清理，月累計(jì)處理違章停車事件247余次；
4、針對(duì)未按裝修管理規(guī)定時(shí)間內(nèi)施工及雙休節(jié)假日期間噪音施工，及時(shí)上門制止累計(jì)57余次；
5、每日完成小區(qū)內(nèi)外巡邏至少10圈，完成巡邏打點(diǎn)180個(gè)，完成消防重點(diǎn)位置巡查打點(diǎn)1次；
6、中控室負(fù)責(zé)接聽業(yè)主每日夜間來電約118余次，對(duì)業(yè)主反映問題及時(shí)處理及時(shí)反饋；
7、各樓宇內(nèi)樓道處堆放雜物等消防隱患巡查工作，共計(jì)發(fā)現(xiàn)28次隱患，并已通知業(yè)主清理；
8、夜間巡查完成“拉車門檢查活動(dòng)”，檢查健身器材區(qū)域設(shè)施完整度。
綠化保潔部
1、每日清理日常生活垃圾25余桶，每周清洗垃圾桶2次，每月對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站清潔并除味4次；
2、每日完成各樓宇單元大廳、各樓層走廊、電梯轎廂、會(huì)所等清潔工作1-2次，每周完成各樓宇單元門玻璃、各樓層消防栓箱擦拭工作2-3次；
3、每日利用掃地車對(duì)園區(qū)地下車場(chǎng)及通道進(jìn)行全面清掃1次；
4、每日完成對(duì)園區(qū)內(nèi)外地面衛(wèi)生雜物及落葉全面清理1-2次；
5、每周擦拭清理園區(qū)內(nèi)健身器材區(qū)及兒童娛樂設(shè)施區(qū)2次；
6、在低溫到來之前，已將園區(qū)各水系進(jìn)行排水并清理干凈；
7、完成10月份園區(qū)綠植澆灌工作及消殺養(yǎng)護(hù)工作。
